التوصيل والإرجاع والضمان

كل ما تحتاج معرفته عن وصول طلبك، ورسومه، وما يحدث إن أردت إرجاع قطعة أو استخدام الضمان.

مناطق التوصيل والمدة المتوقعة

مدة التوصيل حسب المنطقة
المنطقة	توصيل عادي (39 درهم)	توصيل سريع (69 درهم)
الدار البيضاء والرباط وسلا	24–48 ساعة	24 ساعة
مراكش وطنجة وفاس ومكناس وأكادير	48–72 ساعة	48 ساعة
باقي المدن والمناطق	3–5 أيام	72 ساعة

تُحتسب المدة بأيام العمل من لحظة تأكيد الطلب. تظهر الرسوم النهائية في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، ويصلك رقم تتبّع عند الشحن.

يمكنك إرجاع القطع غير المفتوحة خلال 14 يوماً من الاستلام. والقطع المعيبة نستبدلها إن أبلغتنا خلال 7 أيام.

1
راسلنا
أرسل رقم الطلب وسبب الإرجاع، ومع صور إن كانت القطعة معيبة.
2
جهّز القطعة
أعدها في علبتها الأصلية بملحقاتها وفاتورتها.
3
نستلمها ونفحصها
ننسّق معك موعد الاستلام ونفحص القطعة خلال 3 أيام عمل.
4
استبدال أو ردّ للمبلغ
نردّ المبلغ بنفس طريقة الدفع أو نستبدل القطعة حسب اختيارك.

لا تُقبل إرجاعات القطع المحروقة بسوء استخدام، أو التي نُزع منها ملصق الضمان.

المدة النهائية للقطعة مذكورة في صفحتها، وتختلف باختلاف العلامة التجارية.